Questions fréquentes sur la carte médicale d’urgence HELP ME : faq
Qu’est-ce qu’une carte médicale d’urgence ?
Une carte médicale d’urgence permet de signaler rapidement des informations de santé essentielles lorsqu’une personne ne peut pas s’exprimer en situation d’urgence (malaise, accident, perte de connaissance, confusion).
À quoi sert la carte HELP ME ?
La carte HELP ME permet un accès immédiat, via un smartphone, à des informations médicales importantes comme un diagnostic, un traitement vital, des contre-indications ou des contacts utiles. Elle vise à sécuriser la prise en charge en situation d’urgence.
Comment les secours accèdent-ils aux informations ?
Les informations sont accessibles par simple lecture NFC avec un smartphone compatible, sans application à installer. Il suffit d’approcher le téléphone de la carte.
Faut-il installer une application pour utiliser la carte ?
Non. Aucune application n’est nécessaire pour consulter les informations essentielles affichées par la carte HELP ME.
Les données médicales sont-elles sécurisées ?
Oui. Les informations sont hébergées de manière sécurisée et accessibles uniquement via la carte. L’utilisateur garde le contrôle sur les données qu’il choisit d’afficher.
Que se passe-t-il si je perds ma carte ?
En cas de perte, la carte peut être désactivée (rendez-vous sur la page soscarte). Les informations restent sécurisées et peuvent être réattribuées à une nouvelle carte si nécessaire.
La carte HELP ME est-elle utile pour les maladies chroniques ?
Oui. Elle est particulièrement utile lorsque la personne suit un traitement au long cours, présente des antécédents importants ou nécessite des précautions spécifiques en cas d’urgence.
Est-elle adaptée aux maladies rares ?
Oui. Pour certaines maladies rares ou spécialisées, l’accès rapide à une information médicale fiable peut éviter une erreur ou une perte de chance. La carte HELP ME peut également proposer des liens vers des ressources complémentaires (associations, centres experts, recommandations).
Peut-elle remplacer une carte d’urgence papier ?
Non. La carte HELP ME n’a pas vocation à remplacer les cartes d’urgence papier existantes, mais à les compléter, notamment en permettant l’accès à des informations mises à jour et à des ressources supplémentaires.
Est-elle utile pour l’insuffisance surrénalienne ou hypophysaire ?
Oui. Dans ces situations, la rapidité d’accès à l’information (diagnostic, traitement vital, injection d’urgence) est essentielle. La carte HELP ME peut renforcer la sécurité en cas d’urgence imprévue.
La carte est-elle utile pour les personnes sous anticoagulants ?
Oui. Le fait de signaler rapidement un traitement anticoagulant peut être déterminant en cas de traumatisme, de chute ou de geste médical urgent.
Est-elle utile en cas d’allergies graves ?
Oui. En cas de risque d’anaphylaxie, l’identification rapide de l’allergie et des conduites à tenir est essentielle en situation d’urgence.
Peut-elle être utilisée pour des troubles de la communication ?
Oui. La carte HELP ME est particulièrement utile lorsque la personne a des difficultés à communiquer (troubles cognitifs, neurologiques, sensoriels, situation de stress aigu).
Un proche ou un aidant peut-il aider à gérer les informations ?
Oui. Les informations peuvent être mises à jour avec l’aide d’un proche ou d’un aidant, dans le respect de la confidentialité.
Les informations peuvent-elles être mises à jour ?
Oui. L’un des avantages de la carte HELP ME est de permettre la mise à jour des informations en fonction de l’évolution de la situation médicale.
La carte est-elle reconnue par les secours ?
La carte HELP ME ne remplace pas les protocoles médicaux officiels, mais elle peut faciliter l’accès à l’information en situation d’urgence, en particulier lorsque le patient ne peut pas s’exprimer.
Où peut-on utiliser la carte HELP ME ?
La carte peut être utilisée dans la vie quotidienne, lors de déplacements, à domicile, en voyage ou dans toute situation où une urgence médicale pourrait survenir (voir la démonstration).
À qui s’adresse la carte HELP ME ?
La carte s’adresse :
La carte HELP ME remplace-t-elle un avis médical ?
Non. La carte HELP ME est un support d’information. Elle ne remplace ni un avis médical, ni un suivi par des professionnels de santé.
Où trouver plus d’informations ?
Vous pouvez consulter les pages de présentation sur le site HELP ME ou contacter l’équipe pour toute question complémentaire.
Pour mieux comprendre certains termes médicaux utilisés sur ce site, vous pouvez consulter notre glossaire de l’urgence médicale.